Botões do Touchpad não funcionam

Olá Srs, venho deixa minha insatisfação com o suporte da Dell. Meu produto apresentou problemas no.funcionamento dos botões do touTouch, onde foi aberto o chamado pela Dell para levar a uma assistência da DELL para realizar a troca do mesmo; Deram um prazo de 10 dias úteis, completam-se o prazo Máximo fornecido, onde fui informado que minha peça está não chegou na assistência e está a caminho para o Brasil, pois eles alegam que a peça é importada

Achei uma falta de respeito com o cliente, pois dependo do notebook para trabalhar, e agora eles alegam que não tem prazo para concertar meu aparelho.

Vou divulgar minha insatisfação em alguns canais de relacionamento, rejeitando a postura da Dell diante a assistência dos esquipamentos diante ao seu cliente.

Uma empresa do patamar da Dell deveriam cumprir com o prazo estipulado.

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Modelo: Inspiron 7560 NBK Astro 15FBTX