bateria + péssimo atendimento

Olá, tenho um note inspirion adquirido em 2020. Fiz a renovação da extensão da garantia até 2022. Tive um problema com a minha bateria, que está viciada, e depois de horas no telefone falando com suporte, fiquei sabendo  que a garantia não inclui a bateria, EM MOMENTO ALGUM NA RENOVAÇÃO DA GARANTIA FOI ME INFORMADO ESTE "DETALHE".  

O valor de uma nova bateria é mais de R$ 1000. Gostaria de saber se está é a única solução de reparo.

Além disso, gostaria de deixar registrado o descaso e a falta de profissionalismo e ética tanto na hora de eu comprar a extensão da garantia e a falta de eficiência no atendimento telefônico.

Além disso, não existe nenhum contato disponível para ouvidoria.