Bateria disponível, conectada, mas sem carregar

Tenho um notebook Latitude E5250 e recentemente a bateria começou a dar a mensagem "% disponível, conectada, mas sem carregar" e "o adaptador de alimentação conectado ao seu sistema não é reconhecido, conectar um adaptador de alimentação suportado com pelo menos 65 watts".

Comprei bateria e adaptador novo na página da Dell, portanto compatíveis e originais, mas o problema persistiu.

Pesquisei algumas orientações online, mas nada funcionou (retirei a bateria, apertei botão inciar [...]; atualizei a BIOS e drives da página da Dell...). 

Uma orientação precisa me ajudaria.