Bateria apresenta status "Conectada, mas sem carregar"

Bom dia.

Tenho um Dell Inspiron 15 5000. De uma hora para a outra, passou a aparecer essa mensagem e a bateria está em 0%. Não carrega de jeito nenhum. Já atualizei a BIOS e não houve nenhuma mudança. 

Espero ajuda! Obrigada.