AIO desliga sózinho.

Boa tarde. Uma das nossas máquinas (AIO Inspiron 3000) ao espetar no usb o cabo do celular ela apaga. Já passei um antivirus no celular e estava ok. Verifiquei se tinha alguma atualização importante para fazer na maquina e não encontrei nada. Alguém ja passou por isso e sabe o que pode ser?