Aguardando troca de computador com defeito

Comprei um pc Gamer Dell Inspiron INS-5675-D50 AMD R7 8GB (Radeon RX 570 de 4GB) 1TB Linux no site do submarino apresentou defeito imediatamente quando liguei o mesmo, trava e desliga sozinho, entrei em contato com o site submarino , o mesmo orientou ligar pra Dell olha a mensagem :

"Olá, Tudo bem? 

Para realizar a verificação e dar andamento a qualquer solicitação sobre problemas técnicos (resoluções de problemas técnicos e possiveis reparos, trocas ou devoluções) é necessário que contate nosso Suporte técnico.
A fim de que possamos analisar sua solicitação, peço que por favor entre em contato conosco em um desses canais de atendimento: 
Fones: 0800 970 3355 opção 4 ou 4004 0108 
Chat: www.dell.com.br/chat 
Facebook: www.facebook.com/dellbrasil 
Twitter: twitter.com/@dellajuda 

Espero ter ajudado. 
Permanecemos a sua disposição!
Liguei pra Dell várias vezes e fiz contato pelo chat, foi feito diagnóstico automático da Dell no pc e restauração do sistema, mas continua com mesmo problema e apareceu tela azul de erro grave e após diagnóstico mensagem de defeito no hardware. A Dell continua insistindo no reparo e entrei em contato antes dos 7 dias de arrependimento conforme código de defesa do consumidor, exijo a troca do com[Editado pelo Reclame Aqui]dor, pois foi muito caro e comprei um produto novo que já veio com defeito. Aguardo retorno urgente.