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8 de março de 2023 18:00

G3 3500 apresenta desligamentos inesperados recorrentes e outros problemas

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Olá! Tudo bom? Quero deixar aqui a minha total insatisfação e repúdio pela Dell, seu péssimo atendimento e desdém pelo meu caso: desde criança que eu sonhava em possuir um notebook da Dell, e em novembro de 2021 acreditei ter realizado esse sonho, quando recebi um Dell G3 3500, que por sinal demorou uma eternidade pra chegar. Esse sonho se transformou em um pesadelo muito rápido, quando ainda no primeiro mês o notebook começou a apresentar problemas, desde uma listra na tela (que foi trocada), ao Windows corrompido e desligamentos frequentes, aparentemente por superaquecimento. Já faz mais de um ano que entro em contato com a empresa pra tentar resolver meu problema, e até o presente momento tive apenas "soluções" paleativas. Já trocaram o SSD, a placa mãe, o kit de resfriamento e nem sei mais o quê, praticamente só a carcaça do notebook que é a mesma... Tenho uma garantia de 2 anos que acaba em novembro próximo, e a Dell está "empurrando com a barriga", pelo visto até minha garantia acabar e eu ficar desamparado! O técnico vem ao local, troca alguma coisa, vaí embora e diz que deixou o produto funcionando, depois de passar uns 10 minutos testando o equipamento. O problema é que o técnico não estará 24h do meu lado pra observar os problemas que afetam esse troço ocorrerem! E quando tudo retorna, os técnicos online fazem as mesmas séries de testes, capturam as mesmas informações, e a "solução" apontada pela Dell é sempre a mesma: vamos trocar o SSD, vamos trocar o kit de resfrimanto, vamos trocar a placa mãe... e nada resolve. Eu estou completamente cheio de tudo isso! Ninguém resolve meu problema. O equipamente foi caríssimo e só tem me dado prejuízo! Não faz sentido comprar um notebook de 9k apenas pra fazer uma pesquisa ou digitar um texto! Isso é revoltante, me sinto lesado pela empresa, não estou usufruindo do real poder da máquina. Talvez seja uma falha de engenharia ou sei lá o quê, mas a Dell tem de resolver o meu problema! Eu, na condição de conumidor, exijo a troca da máquina, a empresa já tentou trocar tudo, menos a máquina! Eu estou sofrendo demais com isso, e caso eu não tenha uma solução definitiva, vou ajuizar a causa! Tentei de todas as formas evitar isso, mas se torna inevitável, visto que minha garantia está pra terminar, e não posso ficar dependendo para sempre de uma garantia, quando na realidade o produto deveria suprir minhas necessidades.

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