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Não Resolvido

GN

1 Rookie

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1 Mensagem

23

2 de abril de 2025 13:16

Luz do Mouse Piscando mesmo trocando pilha

Tenho um kit KM3322W e a luz laranja do mouse fica piscando e ele para de funcionar, mesmo eu trocando a pilha ele não fica funcionando muito tempo, ele trava e não volta.

Moderator

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389 Mensagens

2 de abril de 2025 19:01

Olá @Gustavo Nascimento Silva, vamos realizar alguns testes para tentar descobrir qual o problema, porém caso o equipamento seja novo você pode acionar o suporte no botão Obtenha ajuda agora no canto inferior direito da tela:

Testar a Conexão:

  • Conecte o receptor USB em outra porta do computador, de preferência diretamente em uma porta USB 2.0 e não em hubs ou extensores.

  • Teste o receptor em outra máquina para verificar se o problema persiste.

Verificar Interferências:

  • Dispositivos como roteadores Wi-Fi, telefones sem fio e outros periféricos sem fio podem causar interferência. Teste o mouse em um local diferente para verificar se o problema persiste.

Teste em Outro Dispositivo:

  • Se possível, teste o mouse em outro PC para verificar se o problema é no mouse ou no sistema atual.

Atualizar os Drivers:

  • No Gerenciador de Dispositivos do Windows, vá até Dispositivos de Interface Humana e Controladores de Barramento USB e atualize os drivers do receptor USB.

  • Acesse o site oficial da Dell e verifique se há drivers ou firmware disponíveis para o seu kit KM3322W.

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