Não Resolvido
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2 de abril de 2025 13:16
Luz do Mouse Piscando mesmo trocando pilha
Tenho um kit KM3322W e a luz laranja do mouse fica piscando e ele para de funcionar, mesmo eu trocando a pilha ele não fica funcionando muito tempo, ele trava e não volta.
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Ch40z
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2 de abril de 2025 19:01
Olá @Gustavo Nascimento Silva, vamos realizar alguns testes para tentar descobrir qual o problema, porém caso o equipamento seja novo você pode acionar o suporte no botão Obtenha ajuda agora no canto inferior direito da tela:
Testar a Conexão:
Conecte o receptor USB em outra porta do computador, de preferência diretamente em uma porta USB 2.0 e não em hubs ou extensores.
Teste o receptor em outra máquina para verificar se o problema persiste.
Verificar Interferências:
Teste em Outro Dispositivo:
Atualizar os Drivers:
No Gerenciador de Dispositivos do Windows, vá até Dispositivos de Interface Humana e Controladores de Barramento USB e atualize os drivers do receptor USB.
Acesse o site oficial da Dell e verifique se há drivers ou firmware disponíveis para o seu kit KM3322W.