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Não Resolvido

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19 de julho de 2024 15:17

Kit teclado/mouse KM5221W - Cliques e barra de rolagem não respondem após inatividade

Olá,

Estou enfrentando um problema com o mouse do meu kit teclado/mouse KM5221W. Quando deixo o mouse parado por cerca de 30 segundos, ele para de responder aos cliques e à barra de rolagem. O mouse só volta a funcionar depois que eu movimento o ponteiro.

Esse problema pode parecer simples, mas tem afetado bastante minha produtividade. Frequentemente, leio documentos no computador e, toda vez que a barra de rolagem para de funcionar até que eu movimente o mouse, minha concentração na leitura é interrompida.

Gostaria de saber se há alguma forma de contornar isso, seja por meio de uma configuração no Windows, uma atualização de driver ou uma configuração do firmware do mouse.

Agradeço desde já qualquer ajuda ou sugestão!

Moderator

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604 Mensagens

25 de julho de 2024 18:42

Oi, verifique o nível da bateria. A luz de status do dispositivo pode indicar que a bateria está fraca caso pisque 10 vezes na cor âmbar, então fique atento a isso. Desligue e ligue novamente o dispositivo. Certifique-se de que a distância entre o computador e o mouse esteja a menos de 0,5 metros.

Tente a solução de problemas do Windows para o mouse. Você pode tentar também verificar os drivers relacionados ao mouse e atualizá-los. Tenha o BIOS na versão mais recente também.
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