Ruído no monitor s3221qs

O monitor Dell s3221qs está emitindo um ruido intermitente incômodo, por causa de um firmware defasado. Porém, eu baixei o firmware correto e segui as instruções de atualização, e o app de atualização diz que o monitor não foi detectado. Tentei com um monitor externo e também com um notebook, conforme as instruções da Dell, mas sem sucesso.

Como resolver o problema de não detecção do monitor pelo software de atualização do firmware?