Não Resolvido
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1 de julho de 2022 15:00
Monitor Dell p2219h apresentando listras
Após 2 anos de garantia, meu monitor definitivamente não funciona mais. Tentei acionar a Dell para pedir para eles consertarem o problema e, claro, pagando. Porém, nunca tive um retorno nem ligação para pelo menos eles afirmarem que não têm como cobrir ou consertarem. Se tivessem o mínimo de consideração, não teria tanta decepção.
Resumindo, simplesmente péssimo! Suporte e produtos da Dell não recomendo mais!
Obrigado!
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DELL-Nat M
Community Manager
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4 de julho de 2022 08:00
Oi @Alisson Guedes
Você falou conosco via telefone? Não encontrei nenhum registro de pedido de conserto de monitor. Acredito que houve algum equivoco ou problema de comunicação.
Alisson Guedes
1 Rookie
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4 de julho de 2022 13:00
Olá,
Não houve equívoco nenhum. Enviei várias solicitações de contatos através do meu perfil pelo painel de suporte e não foram respondidas nenhuma. Eu entrei em contato por telefone sim e pedi para o técnico me dar opções de reparos avulsos, mas, o atendimento não foi suficiente e ele informou que eu tinha que levar o monitor para uma assistência técnica autorizada. Porém, perguntei onde era assistência e ele não informou nada. Como vou conseguir consertar meu produto se não há uma opção de assistência??