Falha em camera Monitor Dell P2424HEB

Dell P2424HEB

Bom dia

Depois de alguns dias de uso, câmera de monitor P2424HEB apresenta falhas (como Matrix) já foi efetuada atualização de drivers e firmware do monitor e troca de cabeamento, porém o mesmo volta a ocorrer a falha.

Alguma sugestão do que poderia causar ou ser feito para a devida resolução.

respostas(1)

LM

Lorenzo More

Moderator

•

604 Mensagens

0

26 de julho de 2024 17:48

Oi, você pode conferir, a partir da página 105, o manual do monitor para a solução de problemas: https://dl.dell.com/content/manual30252782-dell-p2424heb-video-conferencing-monitor-manual-de-usu%C3%A1rio.pdf?language=pt-br

Recomendo tentar o autoteste e o diagnóstico integrado.

Além disso, tem um guia da Dell que pode ajudar: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000132354/como-solucionar-problemas-de-exibi%C3%A7%C3%A3o-ou-v%C3%ADdeo-em-um-monitor-dell

Você também pode entrar em contato com o suporte, já que é equipamento novo. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

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