Dell Pro Stereo Headset - WH3022

Em 01/04/22 adquiri um Dell Headset Stereo WH3022 e fui recebê-lo em 14/04/22 após 7 dias da data prevista pela Dell da entrega. Após por para funcionar, um dos falantes não funcionou e de lá para cá estou tentando contato por diversos canais da Dell como site, fone, whatsapp e até onde me atenderam, todos informaram que se trata de problema para o setor de pós-venda resolver onde desde entãso venho tentando o contato pelos mesmos canais e é IMPOSSÍVEL conseguir o atendimento, depois de horas de espera na fila do atendimento, não quando via fone, cai a ligação ou pelo chat do site, não conseguem resolver. A DELL não possui um canal de fácil atendimento pós-venda para dar suporte ágil e eficiente para o cliente. Como resolver se pelos caminhos indicados não dá e esta empresa não atende por assistência de loja física? Está muito difícil !!