Dell agindo de má fé para resolver meu problema

Comprei um monitor Dell Gamer S2716DG e paguei a vista no boleto, o problema é que ele veio com uma mancha escura na parte superior central da tela, acionei a assistência técnica que está com o número SR 931409464, eles pediram fotos e eu já enviei várias e sempre o meu pedido de despacho é negado porque o suporte técnico alega que não consegue ver a mancha e afirmam que o monitor está perfeito, engraçado que todos que veem as fotos enxergam normalmente o problema menos os técnicos da Dell, sugiro o uso de óculos.  Vou tentar uma ultima vez por aqui, pq essa semana irei ao Procon para resolver e se for necessário até o juizado cível especial.