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Não Resolvido

FM

1 Rookie

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1 Mensagem

19

5 de junho de 2024 23:29

2 monitores U2422H apresentando linhas verticais

Tenho dois monitores U2422H. Nunca sofreram queda ou impacto. De uns 3 meses pra cá o monitor "9W9...." apresentou um leve linha vertical na tela (posição aproximada é na divisa entre o primeiro e segundo quadrante de um total de 4 na tela). Essa lista sumia quando alguma janela de cor mais escura era posicionada onde ela está. Com o passar do tempo ela ficou mais grossa e escura e agora aparece em qualquer plano de fundo. Uma segunda linha aparentemente na metada da tela (entre o segundo e terceiro quadrante de um total de 4) surgiu com o mesmo sintoma da primeira. Da mesma forma, no monitor "6XC..." também surgiu uma primeira linha com as mesmas características. Temo pela qualidade do produto que adquiri pois sempre confiei em produtos da Dell e nunca tive problemas. Gostaria de pedir ajuda para que minha situação fosse resolvida, tenho nota fiscal dos monitores e estou a disposição para prover detalhes adicionais. Obrigado.  

Moderator

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604 Mensagens

10 de junho de 2024 19:47

Olá, sugiro consultar, a partir da página 87, o manual do monitor, que mostra a solução de problemas: https://dl.dell.com/content/manual28643422-dell-u2422h-monitor-manual-de-usu%C3%A1rio.pdf?language=pt-br

Na página 93, o seu problema aparece listado, e as recomendações são:
- Redefina o monitor para as configurações de fábrica.
- Realize a verificação do recurso de autoteste do monitor e verifique se estas linhas também aparecem no modo de autoteste.
- Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector de vídeo.
- Execute o diagnóstico integrado.

Tente fazer isso para solucionar o problema. Também vou deixar 2 links da Dell que abordam o assunto:
e
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