Não Resolvido
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23 de novembro de 2015 10:00
Trackpad com problemas
Olá,
De pouco tempo para cá, o trackpad do meu Dell Latitude E6420 começou apresentar problemas.
Quando passo o dedo na parte entre o centro e as laterais, ele começa a mover a mouse de forma estranha, indo para um lugar que você não quer, trepidando. Fica impossível de usar e navegar com ele. Pois eu acabo clicando onde não queria, etc.
Não sei se pode ser por causa de desgaste mesmo ou sujeira. Eu percebo que o centro do trackpad está numa cor preto brilhando e as extremidadades estão foscas. Existem algum produto que eu possa tentar limpar? ou somente trocando a peça?
Segue a foto:
Obrigado,
Remo
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DELL-Rafael B
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24 de novembro de 2015 12:00
Boa noite rfurlane,
Qual Sistema Operacional você esta utilizando no seu equipamento?
Fora do sistema, quando em acesso a Bios ou durante o diagnostico de hardware o problema também ocorre?
Para rodar um diagnostico de Hardware:
Caso o equipamento esteja desligado:
- Pressione a tecla Fn e sem solta-la ligue o equipamento;
- Automaticamente inicializará o teste de Hardware;
- Durante o diagnostico será realizado um teste de Vídeo e será solicitado a você confirmar se as cores foram exibidas na tela, pressione a letra “Y”;
- Ao término deste diagnóstico de memória, será sugerido efetuar um teste estendido de memória, com duração de 30 minutos, não é necessário efetuar esse teste no momento.
- Anote o código e mensagem do(s) erro(s) exibido(s). Antes de fechar o Disgnóstico teste o trackpad.
Caso o equipamento ligado:
- Reinicie o equipamento;
- Quando for exibido o Logo da Dell pressione diversas vezes a tecla F12;
- No Boot Menu que é exibido escolha a opção Diagnostic;
- Automaticamente iniciará o teste de Hardware;
- Durante o diagnostico será realizado um teste de Vídeo e será solicitado a você confirmar se as cores foram exibidas na tela, pressione a letra “Y”;
- Ao término deste diagnóstico de memória, será sugerido efetuar um teste estendido de memória, com duração de 30 minutos, não é necessário efetuar esse teste no momento.
- Anote o código e mensagem do(s) erro(s) exibido(s). Antes de fechar o Disgnóstico teste o trackpad.
Caso o problema não ocorra atualize o driver do dispositivo de acordo com o Sistema Operacional instalado no site www.dell.com.br\suporte
viciussoares
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22 de dezembro de 2015 05:00
Eu tenho um Latitude E6430 que esta com o mesmo problema.
E percebi que realmente é a sensibilidade do touchpad que esta com problema, porque quando utilizo um mouse externo ele funciona normalmente.
O Que poderia fazer para resolver esse problema de sensibilidade?