Não Resolvido
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23 de abril de 2016 12:00
tela do laptops latitude E6510
Ola boa tarde ..
meu leptop ta com a tela escura no fundo da pare ver bem escuro , so quando inicio a tela que parece a logo da dell funciona normalmente ate logo do Windows depois disso tudo escuro.. o que eu faço?
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EmersonAndre_DE
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25 de abril de 2016 07:00
olá FELIXMIXX ,
Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.
Parece ser uma falha de drivers, já que o durante o logo e carregamento do windows você verifica estar normal.
Recomendo que rode os diagnósticos da máquina.
Se os testes estiverem ok, possivelmente é driver de vídeo. Na página de drivers tem acesso aos drivers do sistema. Faça um filtro pelo sistema operacional que tu utiliza.
Recomendo atualizar chipset e vídeo.
Se precisar de apoio imediato consulte o suporte técnico.