Teclas 3, E e D do Notebook digitam vários valores

Boa Tarde,

Notebook Dell Latitude 14 3400, novo ainda sem uso (pois impossível do jeito que está).

Usando o teclado virtual consegui criar um primeiro usuário.

Teclado digita vários valores para cada uma dessas 3 teclas (3, e, d).

Já formatei iniciando do zero, já fiz atualizações e nada. Nada consegue consertar tal problema, até agora.

Site da Dell muito confuso roda roda e nada de ajuda.

Hoje consegui pelo chat atendimento, oq me direcionou a página que nada diz e um 0800 com defeito.

Por favor, alguém saberia informar se tal erro e por causa do windows10 ou hardware?