Não Resolvido
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3 de dezembro de 2024 11:37
Problema na dobradiça notebook Dell Latitude 3520
Bom dia.
Estamos com sérios problemas com notebooks da linha Latitude 3520 fora da garantia, recentemente vários notebooks da linha Latitude 3520, apresentaram problema na dobradiça do lado direito da tela no qual começou a ocorrer após a utilização diária do notebook ao abrir e fechar a tela. Anteriormente já tivemos o mesmo problema na linha Vostro 15 3510 no qual a Dell alegou que era um problema crônico da linha e fez o reparo mesmo já estando fora da garantia. Já entramos em contato diversas vezes e no momento estou com 10 notebooks Latitude 3520 com esse mesmo problema na dobradiça. Deixo aqui meu desdém quanto a Empresa Dell - Dell Technologies, pelo fato de não arcarem com o custo quanto a esses notebooks, deixando o prejuízo para o consumidor, tendo em vista que o fato já é considerado um erro de engenharia do equipamento pela quantidade de problemas apresentados de dobradiça nos notebooks Dell.
Obs: Segundo informado por ligação, teria que abrir novos casos no Reclame AQUI para cada notebook que apresentou o problema de dobradiça, sendo que já tenho no momento 9 notebooks com o mesmo problema. Poderiam reavaliar esse pedido ? Agradeço !!!
Wellington Fonseca
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3 de dezembro de 2024 12:01
O mais engraçado nisso tudo ai, foi que abrir um chamado para 1 dos 10 notebooks que estão danificados e consegui o reparo número do caso: 980011115, entretanto tentei abrir para outro notebook número do caso: 1206233472 é eles alegam que não vão consertar o equipamento. Outro detalhe importante esses notebooks são do mesmo lote de fabricação, pedido de compra realizado a Dell de notebooks, número da nota fiscal: 5332234.
Jefferson Montija Cirilo
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12 de março de 2025 13:04
Estou com o mesmo problema
Amauri Costa
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13 de maio de 2025 10:28
Bom dia Dell, estou com o mesmo problema no meu LATITUDE 3520. Problemas ao abrir e fechar a tampa, está se soltando todo. Material de máqualidade. Quanto aos demais componentes, tudo certo até agora.
Anderson Machado
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20 de maio de 2025 14:34
Bom dia, estou com o mesmo problema em 04 notebooks de um lote adquirido junto a Dell, infelizmente a garantia do mesmo já terminou e o suporte de acordo com eles não pode ser realizado, estou pensando em deixar de lado a compra com eles e ir atrás de outros players !