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18561
25 de setembro de 2014 11:00
Problema com falha da barra de espaço do teclado do meu Latitude 3540
Acabei de comprar um DELL 3540. A barra de espaço do teclado falha muito. Eu diria que enquanto teclo pelo menos 20% das vezes em que bato nela o espaço não é registrado.
Gostaria de saber se é uma falha de projeto ou se é uma falha específica da minha unidade.
Alguém tem o DELL3540 e pode me dizer se sua barra de espaço funciona perfeitamente?
Isso só ocorre com a barra de espaço. Todas as outras teclas funcionam bem.
Estou relutando em chamar a assistência técnica, pois que pode ser uma falha de projeto mesmo.
Obrigado.
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cpanazio
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1 de outubro de 2014 12:00
Caro Paulo, Deu certo a troca do teclado e a barra de espaço está funcionando como deveria, sem mais nenhuma falha. O pessoal foi bem solicito e a troca aconteceu em poucos dias. Só tive problema em agendar, pois a empresa que faz a manutenção não conseguia entrar em contato pelo meu celular. Dei outro número e problema resolvido.
Para não dizer que tudo está 100%, faz pouco mais de uma semana que percebi que a tela de POST, aquela com o logo da DELL, está demorando sempre cerca de uns 10 segundos para a aparecer após ligar o micro, quando antes era praticamente instantâneo. Não há nenhuma mensagem de erro e o sistema passa por todos os testes do ePSA. O sistema também tem rodado normalmente e boot após o POST é normal e rápido. O técnico que veio aqui trocar o teclado deu uma olhada, mas não conseguiu sanar o problema. Ele sugeriu encaminhar uma mensagem para o suporte, coisa que já tinha feito ontem. Vamos ver se alguém dá uma luz. Felizmente, por enquanto, esse problema é gerenciável.
Boa sorte,
Cristiano
cpanazio
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26 de setembro de 2014 07:00
Prezado Paulo,
Tenho um Latitude 3540 comprado em julho e que manifesta exatamente o mesmo problema, em que todas as teclas funcionam bem, exceto a barra de espaço. É irritante digitar texto nele. Tentei me adaptar, teclando a barra de espaço com mais força e mais no centro, mas é impossível. Inevitavelmente ele falha alguma hora, tornando a digitação um pesadelo.
Eu já encontrei relatos similares neste fórum para o Inspiron 15R, que usa o mesmo teclado,( http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/33764 )e em outros fóruns.
Parece ser um problema de projeto, mas antes de pedir meu dinheiro de volta, vou tentar trocar o teclado. Estou agora aguardando o contato da assistência técnica. Volto depois aqui para relatar o resultado.
Abraços,
Cristiano
Paulo Siqueira
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29 de setembro de 2014 22:00
Muito obrigado pela resposta, Cristiano. Pelo que li no link que você postou não vai adiantar trocar o teclado. A solução, na minha opinião, seria devolver o produto e tentar achar um outro que use um teclado melhor. É um pesadelo digitar nele, se bem que a cada dia parece que vou me adaptando mais e os erros vão ficando menos frequentes. Muito triste isso. Tinha um VOSTRO 1530 pelos últimos 4 anos, e foi um laptop excelente enquanto durou. Vou aguardar o seu retorno antes de considerar o tópico respondido. Quem sabe a assistência apresente uma solução que desenvolveram para esse problema?
Grato.
Paulo
Paulo Siqueira
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26 de novembro de 2014 07:00
Muito animador saber disso. Obrigado.
Eu já havia comprado um miniteclado Bluetooth para usar com ele. Agora vou acionar o suporte e ver se tenho o mesmo resultado.
Abs.
Alexspd
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18 de fevereiro de 2015 15:00
Paulo, estou com o mesmo problema no meu Latitude 3540. Já solicitei 2 trocas do teclado.
A barra de espaço funciona por certo tempo bem e depois começa a apresentar esse problema.
Forneas
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27 de novembro de 2024 18:50
Tenta pressionar as teclas ALT + SHIFT simultanemente de forma lenta! (testa e se não funcionar, repete o procedimento 3 x) aconteceu com um amigo e na segunda vez funcionou!!
Parece estranho, mas ALT+ SHIFT mexe com o idioma do teclado, mesmo ele estando correto.