Não Resolvido
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6 de abril de 2015 04:00
Notebook Latitude 3440 não liga
Bom dia.
Meu dell é um Latitude 3440 com características
1) 8GB (2x4GB) 1600MHz DDR3L Memory, BCC,
2)1TB, 5400 RPM 2.5” SATA 6Gb/s Hard Drive
3)Nvidia N14P-GV2 2GB DDR3
4)Intel Core i7-4500U (Dual Core, 1.8GHz, 4M cache, 15W), Brazil
Percebi que depois que fiz a atualização para o windows 8.1 essa máquina começou com o seguinte problema.
Inesperadamente o notebook desliga e em seguida eu não consigo re-ligalo. Essa é a terceira vez que isso acontece. Na primeira vez, em poucas horas depois ele religou, na segunda após 3 dias ele também religou, e em todas as vezes após ele religar, funcionou normalmente.
Quando eu aperto o botão para fazer a máquina funcionar, colocando o ouvido encostado no aparelho ouço um tac-tac-tac, como uma forma de tentativa de ligar a máquina. Apenas o led da bateria que acende quando eu conecto o mesmo na energia.
Muito obrigado,
Fernando!
DELL-Deni T
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6 de abril de 2015 07:00
Olá Ferpatriota,
Neste caso peço que tente iniciar o diagnsótico da Dell na inicialização do equipamento conforme instruções.
Pressione FN e POWER na hora de ligar a máquina. Segurando ambos, o diagnóstico será iniciado automaticamente.
Caso o teste seja iniciado, anote os códigos que forem informados na tela.
Caso o equipamento não ligue, peço que remova a tampa traseira do equipamento para ter acesso a componentes como HD e Memória, pois provavelmente algum destes componentes está provocando um curto no equipamento.
Depois de abrir o equipamento, começe removendo o HD e tente ligar o equipamento, caso o equipamento persista com o mesmo sintoma, remova as memórias e verifique se haverá alteração no sintoma.
Aguardo retorno.
Ferpatriota
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6 de abril de 2015 09:00
OLá.
Estou muito grato pela atenção prestada em meu caso.
Acabei de fazer o procedimento pedido.
1) Apertando Fn e Power e não aparece o diagnóstico.
2)Posteriormente retirei a tampa traseira e fui testando cada componente. Primeiro o HD e depois cada uma das duas memórias. O note continua não ligando.
Como devo proceder agora?
Muito obrigado.
DELL-Deni T
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13 de abril de 2015 05:00
Olá Ferpatriota,
Neste caso lhe aconselho a entrar em contato com nosso suporte técnico através do 0800 970 3355, relate os testes que ja foram efetuados, pois será necessário abertura de um chamado técnico para resolução deste problema.
Espero ter ajudado.