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Não Resolvido

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22998

16 de julho de 2015 19:00

mouse movimentando sozinho

mouse touchpad subindo e descendo sozinho na tela, se movimentando, de tempo e tempo. notebook dell latitude e6510. Grato

4 Operator

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253 Mensagens

17 de julho de 2015 07:00

Beleza, ARCIERI1000 ?? 

Amigo, olha só o seu problema pode ser resolvido de diversas formas, então vou te pedir alguns testes/procedimentos e pode seguir a ordem que vou te passar: 

OBS: Se possuir um mouse USB, peço que utilize-o, pois em alguns procedimentos o touchpad pode não funcionar. 

  1. Inicialmente peço que abra o gerenciador de dispositivos: 
    1. Pressione a tecla WINDOWS e digite gerenciador de dispositivos
    2. Abra-o e navegue até Mouse e outros dispositivos apontadores
    3. Você vera o driver do touchpad, clique com o botão direito no mouse sobre ele e clique em desinstalar, marque a caixa Excluir o driver.
    4. Após isso reinicie a maquina e veja , no gerenciador de dispositivos se o driver foi reinstalado sozinho.
    5. Se não foi siga o passo 2, se foi teste-o

  2. Vendo os Sistemas Operacionais disponiveis para este modelo, suponho que esteja utilizando o Windows 7 x64, se sim, utilize esse driver para atualizar seu touchpad, se não me informe qual versão do windows esta utilizando. 

  3. Para testarmos o HARDWARE do touchpad, gostaria que executasse o teste de diagnostico da Dell, no seu equipamento. (Saiba como executa-lo)
    1. Após finalizar o teste rapido ( deve levar uns 10min) é possivel movimentar o Touchpad na tela do teste.
    2. Peço que não sai da tela de diagnostico, aproveite este ambiente para testar a funcionalidade do touchpad, veja se ele segue apresentando os movimentos involuntários.

Boooom, a principio para termos uma ideia do problema, ou já soluciona-lo, esses são os procedimentos que vão te ajudar. 

Me avisa assim que os fizer e quais os resultados obtidos. 

Tenha um bom dia. 

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