1 Rookie
•
8 Mensagens
0
21
25 de setembro de 2024 14:22
Meu Latitude 5490 não reconhece a propria bateria
De uma hora pra outra o meu Latitude 5490 não reconhece a própria bateria e exibe a mensagem de que ela não é original e, portanto, ela não carrega mais. Uso um carregador USBC que está normal, reconhecido pelo sistema, mas não carregando a bateria. O laptop é de 2017 e ainda está com a bateria original e que até ontem aparecia como "saudável" nos diagnósticos.
Alguém tem alguma solução para isso ou chegou a hora de trocar a bateria? 
Nenhum evento encontrado!
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
27 de setembro de 2024 20:56
Olá @CleverChinaglia
Com base nos testes realizados, parece que chegou a hora de substituir a sua bateria mesmo.
DELL-Nat M
Community Manager
•
3.2K Mensagens
0
26 de setembro de 2024 18:00
Olá @CleverChinaglia
Antes de concluir que é necessário comprar uma nova bateria, tente realizar uma drenagem de energia para liberar a energia estática que pode acumular entre as peças:
CleverChinaglia
1 Rookie
•
8 Mensagens
0
27 de setembro de 2024 13:13
@DELL-Nat M Olá, bom dia! Muito obrigado pela mensagem!
Não cheguei a retirar a bateria, apenas desconectei o cabo dela, pressionei o botão on/off por 30 segundos, mas o problema ainda persiste. Na Bios vejo que o sistema reconhece a bateria e que a sua condição (Health) é boa, mas ele acusa que a bateria não é Dell.
CleverChinaglia
1 Rookie
•
8 Mensagens
0
10 de maio de 2025 02:05
@DELL-Nat M Olá, bom dia! Seguindo as recomendações anteriores troquei a bateria e o problema foi obviamente resolvido.
No entanto, 7 meses após a troca o sistema está me mostrando de forma exatamente igual o mesmo erro. Dessa vez não acredito que seja a hora de troca a bateria.
Já segui todos os procedimentos anteriores. O de retirar a bateria e pressionar o botão de liga/desliga por 30s resolveu uma vez, mas no boot seguinte o erro voltou.
Apenas como informação adicional, estou utilizando alimentação via usbC com carregador de 100W que é reconhecido pelo diagnóstico Dell no boot (F5).
Alguma sugestão adicional?
Obrigado!