Material do Notebook - Degradando, Derretendo , Desfazendo!

Recomendo acionar a garantia 

Fiz isso e fui informado que  é um problema estético e que não afeta o funcionamento do notebook, sempre tive vários notebooks de uso pessoal e corporativo e nunca tinha tido esse "problema".

Depois que recebi a informação da DELL que não iria ao menos analisar o caso e que a garantia não cobriria esse "problema",  abri reclamação no PROCON, vou aguardar o que vai ser resolvido.

Como assim "derretendo"? A tecla não é plástica, ou é emborrachada?

Olá, poderia mandar fotos para vermos o tamanho do estrago?

Tem uma coisa muito importante, quando vamos usar o suporte técnico de algum local: a forma como enviamos a mensagem. Infelizmente, tem atendentes que não tem muita quilometragem e não sabem avaliar o cenário como um todo.

Por exemplo, se você chegou dizendo que tem uma peça que parece que está derretendo no seu equipamento, isso é algo estético, não coberto pela garantia da Dell, incluindo o Complete Care.

Se você chega dizendo que algo está superaquecendo, que chegou a derreter uma peça externa do seu notebook, a conversa poderá ser outra.

Não sei se sua garantia é básica, mas se for, muito provável que seja uma das coisas acima, somado ao fato do suporte Basic ser muito "básico". Time do ProSupport é da própria Dell e eles são supertreinados e possuem mais autonomia para tomada de decisões.

Se tem uma peça que está derretendo em seu equipamento, isso é fruto de um superaquecimento logo atrás dessa peça, e não uma peça de encaixe defeituosa. Essa é minha opinião.