Latitude Não reconhece entrada P2

O notebook Dell Latitude 3420 está apresentando problemas ao reconhecer fones de ouvido conectados pela entrada P2. Quando o fone é conectado antes de ligar o notebook, ele é reconhecido normalmente. No entanto, se o notebook for ligado sem o fone conectado e este for inserido posteriormente, o sistema não o reconhece nem o exibe nas opções de áudio.

O sistema operacional está atualizado, assim como todos os drivers e a BIOS. Entrei em contato com a Dell e fizemos a substituição da entrada P2 e o fone também foi trocado, mas o problema persiste. Inclusive, a máquina foi formatada e todos os drivers foram reinstalados, sem sucesso na resolução do problema.