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Não Resolvido

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21

26 de fevereiro de 2025 12:36

Latitude 7440 novo com "barriga" na carcaça

Pessoal, há poucos meses adquiri um Latitude 7440 através de um revendedor (novo, com NF, tudo certinho). Alguns dias depois (a garantia do vendedor já havia vencido) acabei notando que há uma leve barriga na extremidade esquerda daquela faixa da carcaça que fica entre as dobradiças, a faixa não é nivelada como deveria. Em fotos é difícil de pegar nitidamente, é bem mais notável ao vivo e também é possível sentir ao toque.

Isso seria um motivo plausível pra acionar a garantia da Dell? Fiquei preocupada com isso talvez indicar que o vendedor pode ter aberto o produto (e trocado peças, quem sabe?). Digo isso porque ele me foi vendido com Windows 10, mas tanto nos dados da garantia Dell quanto no Dell OS Recovery Tool informava que a máquina foi cedida ao revendedor com Windows 11 Pro. Isso eu resolvi simplesmente recuperando a versão do Windows que veio nele de fábrica e pronto, Windows 11 de volta. Mas isso me deixou com a pulga atrás da orelha...

Uma observação importante é que a máquina está funcionando perfeitamente bem. Uma segunda observação importante é que não questionei esses detalhes assim que recebi o produto porque meu notebook anterior havia queimado e eu precisava do Latitude com urgência pra voltar a trabalhar.

O que vocês me aconselham? Devo acionar a garantia? 

Moderator

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606 Mensagens

26 de fevereiro de 2025 18:04

Olá @Elfannabic, tudo bem? Acredito que tu deve entrar em contato sim com o suporte da Dell e explicar a tua situação, eles devem analisar com mais critérios e ter procedimentos pra verificar a integridade do teu notebook, se as peças são as originais e etc... Vão conseguir tirar esta pulga atrás da tua orelha 😅.

Pra entrar em contato com o suporte é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página. Espero ter ajudado! 😁

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