Latitude 5270 Cartão SIM internet 4G

Boa tarde, comprei um latitude 5270 que tem o módulo para colocar o cartão 4G para ter internet.
Já coloquei o cartão SIM e instalei o programa "Dell Mobile Broadband Manager".

Quando inicio a aplicação tenho o erro: "o dispositivo de banda larga não está a comunicar".

Tenho o Windows 10 Pro e tem todos os dispositivos instalado.