Não Resolvido
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10 de julho de 2015 10:00
Latitude 3540 sem internet
Boa tarde, estou tendo problemas para acessar a internet do meu Latitude 3540. Primeiro o Wifi desapareceu completamente de um dia para outro, como se tivesse sido desabilitado. Reinstalei todos os drivers e não resolveu. Tentei voltar para um ponto de restauração anterior e também não adiantou. Tentei usar meu Galaxy como modem USB e o ethernet ficou como "conexão limitada" sem internet (sendo que no celular a internet estava normal). Por fim utilizei ontem o Dell Backup and Recovery para voltar às configurações de fábrica e agora as redes Wifi voltaram a aparecer mas ficam como conexão limitada sem internet. Estou achando que o problema está no hardware mesmo, mas gostaria de saber se devo tentar algo antes de solicitar visita técnica. Grato
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Rudag
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10 de julho de 2015 10:00
ldamiao
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14 de julho de 2015 11:00
Estou com o mesmo problema.
Conseguiu resolver?
Rudag
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14 de julho de 2015 17:00
Consegui resolver sim. Entrei no chat on-line com uma pessoa do suporte técnico que acessou meu notebook remotamente (conectado via cabo, visto que o wifi não funcionava) e ele resolveu o problema. O seu está aparecendo as redes wireless disponíveis?
DELL-Gislaine F
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14 de julho de 2015 20:00
ldamiao no que posso ajudar? Qual modelo do seu equipamento e sintoma?
ldamiao
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15 de julho de 2015 05:00
Bom dia Gislaine,
O caso é parecido com o do amigo acima.
É o Latitude 3540
Ele aparece as rede e consigo conectar, mais estou muito próximo ao roteador, e perde tudo aparece o wifi com o X vermelho e não aparece mais nenhuma rede. Ai se reinicio nem aparece mais o driver na área de Gerenciamento de Dispositivos, ai tento reparar o software do driver, da erro pois parece não encontrar nada para ativar.
Ele volta somente depois que desligo e passado um tempo eu o ligo novamente, mais tenho que estar a uma distância consideravel do modem. É muito estranho.
Eu ja instalei várias versões do driver.
Sabe o que posso fazer?
DELL-Gislaine F
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15 de julho de 2015 19:00
Oi Ldamio qual é o modelo da sua placa de rede?
ldamiao
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16 de julho de 2015 06:00
Gislaine,
É o Dell Wireless™ 1705 Wi-Fi (802.11b/g/n 1x1 + Bluetooth 4.0) .
Já instalei várias versões dele... e nada muda.
Tem o mesmo comportamento.
DELL-Gislaine F
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17 de julho de 2015 14:00
Oi Ldamiao,
Dá uam olhadinha nesse forum
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows/network-connection-problem-help#network-problems=windows-7&v1h=win81tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1
Caso nenhudm dos precedimentos ajudarem por favor entre em contato com o suporte da Dell:
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
8:00 -20:00
Horário Oficial de Brasília
Suporte Empresarial
De Segunda-feira a Sexta-feira, exceto em feriados nacionais.
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