Não Resolvido
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25 de fevereiro de 2015 03:00
Latitude 3540 - Intel Rapid Storage Causando Tela Azul
Bom dia, tive constantemente problemas com tela azul no meu notebook como erros de Kernel, CRITICAL_PROCESS_DIED e até uma falha no NTFS, isso tudo após retornar do processo de Hibernação/Suspensão, onde a tela simplesmente congela e ele entra na tela azul.
Descartei o problema de vídeo pois ele conseguia retornar após a suspensão, então quando vi o NTFS, detectei que poderia ser algo conflitando com o HD e desinstalei o Intel Rapid Storage, exterminando por completo o problema.
Agora a dúvida é: O que o Intel Rapid Storage poderia estar fazendo de ruim nesse processo? Porque a Dell instala um programa que dá defeitos constantes na máquina, causando constrangimentos e travamentos constantes? Grato por uma resposta.
DELL-Angelica D
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27 de fevereiro de 2015 05:00
Bom dia Maico,
O intel rapid storage não era pra ter relação com essa falha de tela azul, poderia ter algum conflito que a reinstalação do programa poderia resolver.
Para identificar corretamente o que causa a tela azul no equipamento, é necessário baixar o software WinDBG da própria microsoft. (msdn.microsoft.com/.../ff551063%28v=vs.85%29.aspx)
Com esse programa você pode pergar os arquivos gerados pela tela azul (Computador > Disco Local C:\ > Windows > Minidump) e fazer um debbug dele pra localizar o arquivo que causa a falha.
Maico Rian
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27 de fevereiro de 2015 05:00
Como posso utilizar esse programa? Agora fiquei na dúvida como devo proceder com esse arquivo para achar o problema. Que posso fazer? Obrigado!
DELL-Angelica D
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27 de fevereiro de 2015 06:00
Maico,
Nesse link da microsoft tem as dúvidas relacionadas a como utilizar o WinDBG: msdn.microsoft.com/.../hh406283%28v=vs.85%29.aspx
Possui somente o link em inglês.