Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
3 Mensagens
0
1113
8 de março de 2019 05:00
Latitude 3450 sem áudio
Bom dia.
Possuo um Dell Latitude 3450 que não está emitindo som, fica com um "x" vermelho em cima do ícone, já foi efetuado diversos testes com atualizações de drivers, BIOS, outros Sistemas Operacionais (Windows 7, 10, Linux) e em nenhum caso funcionou. O estranho é que quando executo o diagnóstico da Dell, ele emite som.
Ao formatar o equipamento, ele aparece apenas três dispositivos de reprodução de som da entrada HDMI. Depois de instalar o driver de audio esses dispositivos e o controlador no Gerenciador de Dispositivos somem.
PS: O áudio está habilitado na BIOS.
Nenhum evento encontrado!
pmarcos6821
6 Professor
•
6.3K Mensagens
0
8 de março de 2019 07:00
Tenta abrir o gerenciador de dispositivos, seleciona audio e atualizar driver com o botão direito, pesquisar online
Depois execute o windows update para completar a instalação pois uma parte do driver vem por ele
Pode instalar tb o driver da Dell mas o driver do meu modelo ta com defeito, não sei se o seu ta tb, faz o teste qualquer coisa use o procedimento de cima
Geison Pauline
3 Mensagens
0
8 de março de 2019 12:00
Fiz tudo isso que tu falou, porém o problema continua.
Quando tentei atualizar o driver pelo Gerenciador de Dispositivo, selecionando uma pasta de um driver que baixei, ele dá tela azul e apresenta o erro SYSTEM_SERVICE _EXCEPTION - RTKVHD64.sys.
Também tentei instalar em modo segurança, mas sem sucesso.
pmarcos6821
6 Professor
•
6.3K Mensagens
0
8 de março de 2019 16:00
Geison Pauline
3 Mensagens
0
11 de março de 2019 05:00
pmarcos6821
6 Professor
•
6.3K Mensagens
0
12 de março de 2019 21:00
No gerenciador de dispositivos remova o driver de audio
Reinicie o computador (ele instalará o driver genérico)
Execute o windows update (irá complementar o driver de audio)
Reinicie novamente e verifique se deu certo