Estalos intermitentes no áudio do notebook Dell

Olá!! Comprei recentemente um Notebook Dell Latitude E6400 usado, ele veio com Windows 7 pirata e funcionando perfeitamente, entretanto depois de alguns dias o áudio começou a apresentar chiados ou estalos intermitentes, enquanto eu ouvia músicas ou assistia vídeos. Então, atualizei para o Windows 7 original e o áudio voltou a funcionar normalmente. Mas, depois que fiz a atualização para o Windows 10, voltou o mesmo problema no áudio. Já tentei de tudo nas configurações de som, mas não consegui resolver. No site da Dell aparece disponível a atualização da BIOS, mas não consigo instalar porque só fica carregando ou aparece uma mensagem de erro. Alguém poderia me ajudar a resolver este problema?