Não Resolvido
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15 de novembro de 2015 15:00
E7440 perde conexão com o Remote Desktop (mstsc)
Estou com um problema em um notebook Dell Latitude E7440, o mesmo tem placa de rede wireless Intel Dual Band Wireless AC-7260 e placa de rede Intel Ethernet Connection I218-LM, ambas com drives de rede atualizados. Porém, estou com problemas na conexão de rede em ambas as placas, sempre que vou conectar no mstsc (Remote Desktop do Windows 7 Professional) estou tendo problemas, a conexão cai várias vezes até que se estabilize. Mas durante o uso se a máquina for bloqueada a conexão volta a cair e são necessárias várias tentativas de conexão. Já alterei as configurações de rede para desempenho máximo de ambas as placas, detalhe que o problema ocorre com as duas placas, logo não se refere a distância do Acess Point. Outro teste já realizado e que evidencia problema no notebook Dell Latitude E7440 é que quando acesso o mstsc (Reomte desktop) em outros computadores e notebooks o problema não ocorre. Alguém tem alguma sugestão? No diagnóstico de hardware da máquina nenhum problema é evidenciado.
CELSO RAMOS
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16 de novembro de 2015 12:00
Leo
Eu tive um problema, que nunca tinha ocorrido, com a minha maquina, E6400 Latitude, não sei se foi alguma atualização, não tenho certeza, acontece, que começou a cair a minha conexão, ia e voltava via wireless, com roteador D-Link, que fica na Sala, eu fico em outro compartimento da casa, começou a cair, dai eu mudei, para um outro compartimento, mais próximo do roteador, dai não caiu mais, ora o roteador em questão é de 150 metros, nunca havia dado este problema, tomei a decisão de comprar aqui na DELL, mesmo um Roteador de 300 metros, mais ainda não fiz a troca, mas devo fazê-lo ainda nesta semana. Dai poderei tirar minhas duvidas.
Não sei, se este caso se aplica.
Abraços
Celso Ramos
DELL-Lucas C
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18 de novembro de 2015 07:00
Olá LeoIpiranga, tudo bem?
Você já efetuou a atualização da bios da máquina? Esta pode ser uma das ações, pois ela que gerencia as placas na mother. Abaixo estão os drivers para as versões do Windows.
Windows 7 x64: http://downloads.dell.com/FOLDER03303007M/1/E7440A16.exe
Windows 8.1 x64: http://downloads.dell.com/FOLDER03303007M/1/E7440A16.exe
Fico no aguardo para darmos seguimento.
leopiranga
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25 de novembro de 2015 04:00
Lucas, bom dia!
Agradeço pela atenção, fiz a atualização de BIOS conforme sugerido, hoje realizei os testes de conexão com o Remote Desktop e o problema continuou, perdeu a conexão várias vezes até que estabilizou. Estou sem saber o que fazer para solucionar este problema, começo a desconfiar que pode ser físico.
Att;
Leonardo.
leopiranga
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25 de novembro de 2015 04:00
Celso, bom dia!
Obrigado pela atenção. Cheguei a pensar que o problema fosse distância do roteador, mas fiz o teste com conexão cabeada e o problema persistiu, assim eliminei a hipótese de sinal fraco e ou distância. Infelizmente o problema é mais complexo do que eu queria que fosse.
De qualquer forma obrigado;
Leonardo.