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553

14 de setembro de 2015 18:00

Dell Latitude E6440 - DVD de reinstalação do Windows 7 Professional 64bits SP1 "veio torto"

Boa noite.

Acabei de adquirir novo na loja um Dell Latitude E6440 com Windows 7 Professional SP1 e o DVD de recovery (Reinstallation DVD) veio torto, isso mesmo! Não tem como eu nem inserir ele no drive, senão nem roda e pode ainda danificar o drive. Não sei como isso aconteceu, vi agora ao examinar o que veio na caixa da Dell.

Não adianta ir na loja pedir para trocar só o DVD pois o sistema que veio nesse DVD avariado só serve neste notebook e outro dará incompatibilidade.

Não faz sentido eu ter que devolver o notebook para trocar por outro só por causa do DVD mas ele é específico para este notebook. Precisaria que a Dell me providenciasse nova cópia desse mesmo DVD da instalação do meu S.O. ou um pendrive.

Service tag 32CV862.

Pode ser feito?

No aguardo.

Obrigado.

Cristiano Arndt

Moderator

 • 

3.3K Mensagens

22 de setembro de 2015 13:00

Oi, Cristiano. Tudo certo?

 

O ideal, na tua situação, é falar diretamente com a loja. Como o equipamento danificado veio deles, eles conseguem fazer o acerto contigo direto.

 

Se tiver alguma outra dúvida, é só chamar. 

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