Não Resolvido
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30 de janeiro de 2015 11:00
Compra de peças de reposição depois de 5 anos
Olá a todos,
Tenho um Latitude E4300 e a tampa do LCD trincou perto da dobradiça.
Liguei para o suporte para ver se conseguia comprar a peça de reposição.
Para minha surpresa, eu não posso comprar a peça pois meu notebook foi comprado há mais de 5 anos.
A informação passada pelo suporte é de que a compra não é possível, independente de qualquer situação. Isso quer dizer que, mesmo que a peça exista em estoque, eu não posso comprá-la.
Sei que 5 anos é um bom tempo, mas o produto da Dell costuma durar mais que isso. Aí fico pensando que, se um produto é comercializado por 8 anos, eu não consigo peça de reposição nem que ele ainda esteja sendo vendido.
Alguém teve uma experiência dessas?
Jander
CELSO RAMOS
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30 de janeiro de 2015 11:00
Prezado, Jander.
Realmente os Notebooks da Dell são tão bons que duram muito mais que isso, principalmente os da linha LATITUDE, tenho um 6400, já expirou a garantia, mas devo renovar, já caiu, por culpa da maleta, que arrebentou, mas nada aconteceu a ele, tah funcionando que uma beleza, agora eu sei como é isso, eles, provavelmente não deve ter mais em Estoque o que é natural, os modelos vão se sucedendo , sugiro, uma PESQUISA, pelo MERCADO LIVRE, vc fez cadastro na Dell, pode ser que, consigas solucionar a questão, mas vale a pena.Eu vou comprar agora um OPTLEX Mini agora.
Abçs
Celso Ramos
Jander Moreira
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31 de janeiro de 2015 08:00
Oi, Celso
Entendo muito bem a sucessão dos modelos.
O que realmente me incomodou foi o atendente dizer não ser possível nem verificar se há ou não estoque. Se não houver, aceito tranquilo; se houver, por que não me vender?
- "Tem ou não em estoque?"
- "Não posso verificar por sua nota data de 5,5 anos."
Obrigado, pela opinião!
Abraço,
Jander
Anti_Dell
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9 de maio de 2024 00:03
Pois é, também caí na mesma arapuca, comprei dois All-in-One desta marca e para minha decepção, ou melhor, indignação, a Dell não oferece suporte para computadores vendidos há mais de 5 anos, no meu caso passou 160 dias.
A Dell sequer indica uma assistência técnica conveniada ou autorizada para podermos levar o equipamento. Seu eu soubesse que a estrutura da empresa era tão deficiente jamais compraria desta marca.
Jonathan Bona
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14 de outubro de 2024 23:16
Olá Jander,
Isso é um absurdo.
Eu comprei um Dell Inspiron 15 (5510) faz exatamente 2 anos.
Nunca movimentei ele de lugar, uso caseiro.
A tela apareceu alguns riscos (que não me atrapalha utilizar), fui verificar pra comprar a tela.
E para a minha surpresa também, eles não comercializam a tela, apenas ofereceram a opção de um técnico trocar ou eu enviar pra eles trocarem. (Sem falar no valor que é absurdo).
Uma falha bem grande.
Abraços.