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Não Resolvido

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967

16 de maio de 2015 08:00

Como usar Fingerprint do Dell Latitude E6410?

Bom dia pessoal, 

comprei um Latitude E6410 que conta com Fingerprint (sensor de impressão digital), já instalei todos os drivers mas não consigo por nada funcionar ele.

Estou usando o W7 64b, já fiz atualização para a última bios, quando abro o Dell Data Protect diz que eu preciso atualizar o firmware, eu baixei tudo que encontrei de firmware já começou o problema que não rodavam na versão 64 bits do Windows, então instalei o W7 32b em outro HD só para atualizar este firmware, mas aí da um erro que alguma coisa da USB não foi reconhecida, então não sei mais o que fazer..

Na página de downloads da Dell sobre meu produto tem muita coisa, axo meio desorganizado não sei o que tenho que baixar pois tem MUUITA coisa repedida, com versões antigas e tal, se tiver como eu instalar uma versão mais antiga do software mas que funcione o Fingerprint sem precisar atualizar firmware eu prefiro

Agradeço qualquer ajuda!

115 Mensagens

18 de maio de 2015 09:00

Olá, daniel.uramg

Nesse caso como ja foi feito atualização de drivers e firmware, possivelmente pode haver uma falha no seu leitor de digitais.

Contate o suporte da Dell pelo fone 0800 970 3355 para melhor verificarmos esta situação.

Faça contato com o notebook em mãos e com acesso a internet.

Obrigado

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