BATERIA CONECTADA MAS SEM CARREGAR!!

Tenho um Dell Inspiron 14, com mais de dois anos de uso e no mes passado apresentou problema para carregar a bateria, após muita leitura na internet, achei que fosse devido a bateria ja ter mais de dois anos, comprei uma nova no site da DELL, chegou ontem 12JUL2014, entretanto continua com o mesmo problema da bateria antiga, ah não ser que a DELL tenha me enganado, o que não cogito a possibilidade, gostaria que alguem da area de suporte me desse uma ajuda, gosto muito do notebook, nunca me deu problema até agora com a bateria, posso usa-lo normalmente conectado a tomada de energia, so  que com este defeito perdi a mobilidade do aparelho, grato a quem ajudar. Vale ressaltar que tenho a impressão que esse problema começou depois que fiz uma atualização da BIOS, não sei se tem algo a haver, mas foi exatamente logo após a atualização.