Bateria com defeito, notebook Latitude 3440 não reconhece.

Dell,

Estou com um problema com a bateria, meu notebook tem 5 meses de uso e começou a apresentar defeito na bateria. O notebook deixou de reconhecer a bateria. Eu preciso sempre estar com o plug conectado na tomada, senão o notebook não liga. No teste do medidor de bateria, na aba saúde da bateria, aparece um ponto de interrogação com a seguinte mensagem: Não é possível identificar a bateria. As baterias do seu sistema não podem ser carregadas. Insira uma bateria Dell para obter uma melhor operação do sistema!

Procurei no site da DELL possíveis sugestões, e tentei realizar as verificações de sistema que página sugere. Só que o retorno informando foi que " A verificação não pode ser realizada pois o hardware selecionado (bateria) não estava instalado", sendo que a bateria estava conectada no notebook.

Baixei, do site da DELL, o arquivo executável para atualizar a BIOS para o meu notebook, mas o problema continua.

Etiqueta de serviço: 3PMJF22 

Fico no aguardo de uma resposta. 

Carlos Eduardo Martim

cemartim