Ativação 365

Ola

Fiz um pedido de um latitude 365 e depois de muitos problemas dentre eles a configuração errada que nos foi enviada, nao estamos conseguindo ativar o 365 business vendido com o computador. O suporte da Microsoft fala que não é com eles e o o suporte da Dell informa que irão entrar em contato mas não respondem as mensagens. Quero o estorno do valor, vou comprar o software fisicamente.