Travamento quando conectado à fonte de alimentação

Fez um mes que comprei o notebook e o mesmo tem travado sempre que é necessario conectar à tomada.

Assim que coloco na tomada pra iniciar o carregamento da bateria o notebooke aquece e em alguns momentos o cooler sobe a velocidade mas mesmo smo assim o notebook esquenta. A unica forma que tentar fazer o mesmo voltar a funcionar é desligar pelo botão, pois o travamento do notebook impossibilita utilizar o teclado.

Já formatei o notebook achando que seria o Linux, coloquei window 10 e 11, mas mesmo assim, se coloco o notebook para carregar o travamento acontece em todas as vezes!

Preciso de uma solução.