Não Resolvido
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1 Rookie
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85886
9 de agosto de 2018 07:00
Tela preta notebook Dell, tela totalmente preta
Vou explicar bem detalhado, " A tela liga, fica acesa, mas fica só preta, não aparece nada, nem logo da dell, nem dá para acessar a bios, e nem colocar pra formatar, nem atualizar, nada. Simplesmente ele não aceita nada e a tela fica preta. "
Já limpei HD e Memoria.
Já tirei o HD só para testar.
Já tirei a memoria e a placa mãe deu bipes " Está funcionando ".
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HeberRosa
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16 de abril de 2020 15:00
Oi, mesmo problema, fica na tela preta nem chega no logo da DELL, e fica reiniciando direto.
Alguém resolveu?
Poderia ser BGA?
Ronaldojunior
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25 de fevereiro de 2021 02:00
Nossa me ajudou demais!
Meu notebook apresentou o mesmo problema e eu comprei ele não tem nem 24h. Mas com sua dica, eu consegui ligar e já estou atualizando os drivers. Muito obrigado
GuilhermeFeijo
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30 de maio de 2021 09:00
Como resolver! ! !
FlaviaCW
1 Rookie
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46 Mensagens
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23 de junho de 2021 18:00
Boa noite newzuk! Tudo bem?
Isso pode dar certo:
"Vamos fazer a Drenagem de Energia de seu equipamento,
este processo drena toda a estática presente no mesmo,
drenando a energia presente nos capacitores do
equipamento. Por favor, siga este passo a passo:
1. Remova todos os periféricos externos que estejam
conectados ao notebook. (Incluindo docking station);
2. Remova o cabo de energia do notebook;
3. Pressione o botão power por 15 segundos;
4. Conecte o carregador ao notebook.
5. Pressione o botão power para verificar se o computador
ligará.
Após atualize os drivers.
Digite por "Support Assist" na barra de pesquisa do
Windows e aperte ENTER. Abra o SupportAssist e clique em
Iniciar Agora. Clique no ícone de seta para baixo e em
seguida clique em Executar Todos. Atualize os drivers e
confirme que não possui nenhum pendente."
Segue vídeo
explicativo deste passo a passo (https://dell.to/39qkQRO);
Optimus7
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28 de julho de 2021 08:00
Bom dia Amigos!
Estou com o mesmo problema em meu notebook.
Sou Técnico de Informática e abri meu notebook pra tentar identificar o erro.
O que pude notar é que o computador tenta ligar mas por algum problema na bios ou na placa mãe ele cancela a inicialização.
Ao apertar o botão power, o notebook começa a ligar, Liga o cooler e o HD, começa a querer entrar na bios o cooler para de rodar mas a tela continua acesa.
Não sei o que fazer. Espero que a Dell nos de uma LUZ, pois o PC não tem mais garantia e tem apenas 2 anos de uso.
Eleneide
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2 de abril de 2024 18:57
Eu não consigo expressar o tamanho da minha indignação e arrependimento por ter dado preferência para a Dell na hora de escolher um notebook para trabalho e agora estou passando esse aperto, não tem 60 dias que eu comprei o inspirion e esse problema da tela preta ao reiniciar ou ligar está roubando minha paz e meu tempo, já fiz de tudo que ensinam aqui e nada.
Gabrielli Bahr
1 Rookie
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8 de abril de 2024 11:26
Fiz o que a @suelenmarques sugeriu, e deu certo!!!