Teclas do meu teclado dell não funcionam

Tenho um Inspiron 5402/5409 cuja tecla ctrl, 5 e 6, não funcionam, e não há problemas registrados na solução de problemas, já vi aqui que outros clientes passam pelo mesmo. Queria comprar para a minha mãe, mas dá para correr o risco de acontecer isso com ela, meu computador não tem nem 2 anos de uso. 

Gostaria de uma solução para esse problema, é defeito já conhecido de fabrica pelo que vi aqui, a gente é enganado....

Triste viu.