Em casos extremos como esse a melhor opção é sempre formatar o sistema, recomeçar do zero. Assim, caso o problema permaneça podemos presumir que seja um problema de hardware mesmo.
Quanto ao teclado verifica se é vírus, rode um antivírus no boot por um pendrive e tecla F12. Existia um virus antigamente por volta dos anos 90 que bagunçava todo teclado gerando caracteres aleatórios dificultando a digitação. Ou ainda inicie a instalação do windows até o teclado e configure o mesmo para ptbr abnt2
Estou com problemas parecidos. Comprei meu not em Julho de 2020 com garantia até setembro de 2021. Acontece que final de 06/2022 o notebook apresentou falha, onde passou a DIGITAR sozinho e apresentou mensagem de erro, pedindo para fazer recuperação do sistema. Após a recuperação notei que o notebook apresentou falha na tecla @, ao passar dos dias a falha aumentou e hj as teclas numéricas superiores não funcionam, exceto o 5 e 6.
Não consigo aciona o suporte da Dell em virtude de já ter expirado a garantia.
Alguém que tenha conseguido suporte da DELL para o problema?
Pelos demais comentários o problema trata-se de um vicio oculto.
DELL-Nat M
Community Manager
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4 de janeiro de 2022 06:00
Oi @jessicamds
Em casos extremos como esse a melhor opção é sempre formatar o sistema, recomeçar do zero. Assim, caso o problema permaneça podemos presumir que seja um problema de hardware mesmo.
pmarcos6821
6 Professor
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4 de janeiro de 2022 09:00
Quanto ao teclado verifica se é vírus, rode um antivírus no boot por um pendrive e tecla F12. Existia um virus antigamente por volta dos anos 90 que bagunçava todo teclado gerando caracteres aleatórios dificultando a digitação. Ou ainda inicie a instalação do windows até o teclado e configure o mesmo para ptbr abnt2
Carlos7252
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15 de junho de 2022 07:00
Estou com problemas parecidos. Comprei meu not em Julho de 2020 com garantia até setembro de 2021. Acontece que final de 06/2022 o notebook apresentou falha, onde passou a DIGITAR sozinho e apresentou mensagem de erro, pedindo para fazer recuperação do sistema. Após a recuperação notei que o notebook apresentou falha na tecla @, ao passar dos dias a falha aumentou e hj as teclas numéricas superiores não funcionam, exceto o 5 e 6.
Não consigo aciona o suporte da Dell em virtude de já ter expirado a garantia.
Alguém que tenha conseguido suporte da DELL para o problema?
Pelos demais comentários o problema trata-se de um vicio oculto.