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17 de junho de 2023 15:00
Teclado não acende
Comprei recentemente um Dell G15 5525, as luzes do teclado apagaram e não acendem mais, já tentei ligar e desligar as luzes pela bios, segui um artigo orientado pela Dell nesse fórum e até agora nada de solução, aparentemente tudo ok no allienware command center porém o teclado segue sem iluminação.
Já formatei o windows e não adiantou também e atualizei todos os drivers do notebook e nada funcionou
Gostaria de uma solução ou terei que efetuar a devolução, pois não é aceitável ficar com um produto que ja apresenta defeito na primeira semana de uso.
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claudiojundi
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21 de junho de 2023 11:00
Consegui mais ou menos reproduzir e "solucionar"
Como o teclado não acendia, todas as minhas alterações ou instalação de driver eu mandava reiniciar o notebook para verificar se tinha funcionado e não funcionava. Como não tenho costume de desligar o notebook eu também apenas baixava a tampa para deixar em repouso.
Descobri que caso aconteça esse bug de o teclado não ligar e você já tenha baixado todos os drivers, alterado na BIOS e baixado o alienware command center (horrível ter dependência disso btw)
você precisa DESLIGAR o notebook não mandar reiniciar ou repousar e esperar um tempo e ligar denovo aí a luz do teclado volta a funcionar.
filbert
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20 de junho de 2023 00:00
The F5 key should have a secondary icon indicating keyboard backlight.