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Não Resolvido

I

iTzJeffinho

1 Rookie

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2 Mensagens

274

26 de agosto de 2023 13:33

teclado iluminado nao funciona DELL G15 5510

comprei um dell g15 de segunda mao, e não funciona a iluminacão do teclado, já atualizei a BIOS, o AWCC tá na versão mais atual, mesmo mexendo na BIOS não acende, liga somente a iluminacão do CAPS LOCK, ele já ficou iluminado, porém bem fraquinho, mas tem alguns dias que não acenda as teclas.

Estou usando o Windows 10 versão 2H22

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Lorenzo More

Moderator

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604 Mensagens

29 de agosto de 2023 19:09

Olá, já tentou apertar Fn + F10? Pode ser F6 ou a seta para direita, então procure identificar qual dessas teclas possui ícone de iluminação. Para maiores informações, consulte o artigo da Dell: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000132120/como-desligar-ou-ligar-e-solucionar-problemas-do-teclado-retroiluminado-no-notebook-computador-dell#Backlit_Keyboard_settings_G.
Além disso, pode ser que a configuração da iluminação do teclado esteja baixa ou desligada. Você pode verificar e configurar isso no BIOS, clique nesse link para obter o passo a passo: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000132120/como-desligar-ou-ligar-e-solucionar-problemas-do-teclado-retroiluminado-no-notebook-computador-dell#Backlit_Keyboard_settings_G.
Depois conta aqui, por favor, se alguma dessas tentativas resolveu o problema?

iTzJeffinho

1 Rookie

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2 Mensagens

3 de setembro de 2023 13:21

@Lorenzo_Duarte​ não funcionou, continua sem acender essa luz

(Editado)

isProTip

DELL-Nat M

Community Manager

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3.2K Mensagens

11 de setembro de 2023 16:31

@iTzJeffinho​ Oi, você verificou se o modelo que você comprou possui o teclado retroiluminado? Entendo que essa configuração é opcional. 

Lorenzo More

Moderator

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604 Mensagens

11 de setembro de 2023 16:44

@iTzJeffinho​

Já tentou rodar um diagnóstico do SupportAssist no teclado? Às vezes, é preciso limpar o teclado para funcionar normalmente.

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