Olá teve solução para seu problema? Eu também estou na mesma situação tenho o mesmo modelo G15 5520 e sempre usei o teclado externo e recentemente precisei usar mais o teclado do próprio notebook e vi que está com o mesmo problema algumas teclas falham aleatoriamente ao digitar comendo algumas letras e as vezes algumas teclas parecem travar e digitar repetido diversas vezes como se a tecla tivesse travada. Lembro que quando comprei o notebook digitei um pouco sem o teclado externo e não apresentava esse problema.

depois de atualizar meu dell ficou assim tambem, detalhe nunca uso o teclado do notebook se usei 5 vezes foi muito, hoje precisei e foi terrivel. Alguma solucao?

Estou com o mesmo problema. Parece que quando o teclado do notebook fica um tempo sem ser usado, as teclas deixam de funcionar. Se eu pressiono as teclas com mais força (que não deve ser o recomendável para digitar), as teclas funcionam. Parece um vício do teclado, pelo jeito.

@atgonzalez​ estou com esse b.o também, vc conseguiu resolver de alguma forma?

@Erik Daniel, nada por aqui. Consegui melhorar um pouco "massageando" as teclas com o notebook desligado.

Em cada uma das teclas, pressiona com mais força e depois testa elas no bloco de notas. Elas voltam a funcionar, mas porcamente.... Às vezes funcionam, outras não...

A Dell pede para entrar em contato com o suporte para um orçamento. Vou tentar usar mais o teclado do notebook para ver se melhora. Creio que a solução definitiva seria trocar o teclado.

Acredito que a troca do teclado vai resolver temporariamente seu problema. Se for um vício do teclado, ele vai começar a falhar novamente.

Assim que eu tiver um tempo, vou desmontar o notebook para tentar resolver o problema. A Dell, infelizmente, não vai querer resolver um problema que muita gente está tendo.

Entendo que se fosse um caso isolado seria mal uso ou defeito daquele equipamento. Mas, pelos posts, da pra ver que é um problema que afeta bastante gente.

Mesmo problema aqui... mesmo sintoma... Passe a usar um teclado externo e qdo precisei do teclado do notebook, não funciona normal, apenas falhando.

o meu teclado de 10 vezes que eu ligo ele, 8 das vezes não funcionam as teclas g e h, preciso saber se é hardware ou software, pensei em comprar outro mas sem saber disso não dá. Pelo que li aqui é um problema recorrente 

Mesmo problem aqui com o Dell G 15 5530. Usei o teclado do njote duas ou três vezes nesses 2 anos, pois uso um externo. Parece ser um vício recorrente.

A mesma coisa aqui comigo: uso majoritário de teclado externo, e quando precisei do teclado do nativo descobri o problema de teclas aleatórias falhando.

O mesmo problema acontece comigo, idêntico! Estou utilizando um teclado externo e, ao tentar utilizar o teclado do notebook algumas letras não saem. Parece que por falta de uso elas simplesmente "emperraram" pois, ao pressionar mais forte a letra sai. Estou pensando em abrir o notebook para fazer uma limpeza na tecla, ou tentar trocar o teclado. A Dell não se manifesta sobre o caso, infelizmente!

Aqui estou com o mesmo problema. G15 5530, achei que fosse algo físico, mas as teclas hora funcionam bem e em outras horas elas não funcionam aleatoriamente. Percebi que o problema agrava quando ele esquenta ou quando estou usando ele na bateria. Esse texto aqui inclusive está sendo desafiador de digitar.

Comecei a reparar o mesmo problema no meu G15 5520. Ao digitar algumas teclas de maneira aleatórias não funcionam.