Problema no audio do notebook inspiron 15 3520

Olá @Patricia Messora, tudo bem? Não sei se entendi muito bem o teu problema, tu estas tentando usar um headset e um fone de ouvido, mas o fone de ouvido não é detectado, isto? O headset seria por USB? 

Ou quando tu conecta o fone de ouvido (sem microfone), ele é detectado como headset (com microfone) e isso ta causando alguma perda de qualidade ou deixando de funcionar o microfone padrão do notebook?

Quanto mais informações melhor! 😁

Estou enfrentando um problema com o notebook Dell Vostro 3520. Ao conectar um headset com microfone, em algumas situações o som não é reproduzido corretamente. Às vezes, o áudio é detectado e funciona, mas na maior parte das vezes não há som algum.

Esse comportamento inconsistente tem dificultado a utilização do dispositivo, especialmente durante chamadas e videoconferências.

@Hamilton Lima Que estranho esse comportamento, tu notou se quando tu conecta o headset ele muda automaticamente os dispositivos padrão de reprodução? Pra ti contornar esse problema, tu ficas tirando e colocando o headset até funcionar corretamente?

@All G​ sim, fiz varias vezes a conexão e retirada do headset e mesmo assim ele não mostra opção nenhuma! 

@Hamilton Lima Clicando manualmente no ícone de som (perto da hora) e escolhendo a dispositivo de saída, quando o headset está conectado, aparece ele como opção? Se sim, mesmo com ele selecionado, ainda não sai som? 

Tu testou outro fone de ouvido se funciona normalmente?

O que tu podes fazer é verificar se os drivers de áudio estão instalados/atualizados corretamente. Pra isso eu sempre recomendo usar o Assistente de Drivers e Suporte da Intel, ele detecta e te disponibiliza tudo automaticamente pra baixar e instalar.

Se nenhum fone funciona e o driver está instalado e atualizado, te recomendo entrar em contato com o suporte da Dell. Pra isso e só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!

Estou enfrentando o mesmo problema com o dell inspiron 3520. Ele as vezes ele não reconhece o headset, e outras vezes ele reconhece, mas não reproduz o som. Ele parou de reconhecer o microfone do proprio computador também. Todos os drivers estão instalados e atualizados.