Olá @Joao Meloni, tudo bem? Talvez o "problema" esteja na ativação sem querer de um recurso do Windows chamado Teclas de Filtragem (Filter Keys).

Às vezes, é possível desativar segurando a tecla SHIFT do lado DIREITO do teclado por 8 segundos. O sistema pode emitir um som diferente e liberar o teclado. Se não liberar, tente seguir esse passo a passo:

Desativar via Configurações (Usando o Mouse)

1. Clique no botão Iniciar (logotipo do Windows na barra de tarefas).

2. Clique no ícone de Configurações (engrenagem).

3. No menu lateral, clique em Acessibilidade.

4. Role para baixo até a seção "Interação" e clique em Teclado.

5. Procure a opção Teclas de Filtragem (Filter Keys) e desative a chave.

6. Aproveite para verificar se as Teclas de Aderência (Sticky Keys) também estão desligadas, pois elas também podem causar comportamentos estranhos.

Se isso não resolver, te recomendo entrar em contato com o suporte, como teu notebook é novo e provavelmente ta na garantia, eles vão te ajudar rapidinho. Pra entrar em contato é só clicar no botão azul Obtenha ajuda agora, na parte inferior direita da página!

Espero ter ajudado! 😁