Notebook Ispiron I15 5548 B20 - Super Aquece e Desliga.

Dpaulino, estou com o mesmo problema, o meu é o inspiron 5548 e estou com ele há um mês +ou-.

Agora que instalei o Fifa 16, jogo 15 á 20 min e o notebook desliga, fica muito quente e desliga.

Comprei esse notebook justamente pela qualidade da Dell, pois ja tive outro notebook da Dell e nunca tive problemas, só que pelo o que vejo, muitos clientes que comprou esse notebook esta com o mesmo problema e muito decepcionado com a Dell. Espero que eles resolvam esse problema logo, se não, há unica maneira será entrar com uma ação no Procon.

Boa tarde, Dpaulino.

Se ele aquece a ponto de desligar o equipamento, é um problema que precisa ser verificado.

Vou passar um procedimento para efetuarmos um teste no seu equipamento.

Programas necessários.

Hwmonitor, faça o download aqui.

Criar um arquivo bat para estresse da CPU.

Primeiro, abra o bloco de notas (notepad) e digite o código abaixo.

Depois, clique em Arquivo > Salvar como (Ctrl + S) e salve-o conforme a imagem abaixo.

Bom, agora vamos abrir o Gerenciador de Tarefas clicando com o botão direito na barra de tarefas.

Faça o download e a instalação do HWmonitor e o execute.

Agora abra o arquivo criado anteriormente quantas vezes forem necessárias para que o uso da CPU chegue em 100%, veja na imagem abaixo.

Deixe o teste em execução durante uns 10 minutos, seu equipamento deverá aumentar a velocidade da ventoinha e fazer um pouco mais de ruído do que o normal.

Acompanhe no HWmonitor que a temperatura do seu processador irá aumentar consideravelmente, olhe por exemplo a imagem abaixo.

Neste caso, é normal, pois o uso da CPU está no máximo e a temperatura irá aumentar, porém se ele atingir 100ºC ou acima de 95ºC ele corre o risco de desligar, por segurança para não evitar danos ao computador.

Faça esse teste e me informe como o equipamento se comportou. :)

Atenciosamente.

Douglas, fiz o teste que você sugeriu para o Dpaulino, após estar jogando Fifa 16 e o not

desligar de uma hora para outra, então reiniciei ele e executei o programa. O relatório esta abaixo. 

Agora, como posso proceder??

CPUID HWMonitor Report
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Binaries
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HWMonitor version 1.2.8.0

Monitoring
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Mainboard Model 0YDTG3 (0x0000019B - 0x005B5460)

LPCIO
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Hardware Monitors
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Hardware monitor Battery
Voltage 0 11.94 Volts [0x2EA5] (Current Voltage)
Capacity 0 43776 mWh [0xAB00] (Designed Capacity)
Capacity 1 42271 mWh [0xA51F] (Full Charge Capacity)
Capacity 2 19289 mWh [0x4B59] (Current Capacity)
Level 0 4 pc [0x60] (Wear Level)
Level 1 46 pc [0x2D] (Charge Level)

Hardware monitor Intel I/O
Clock Speed 0 947.74 MHz [0x3B3] (Graphics)

Processors
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Number of processors 1
Number of threads 4

APICs
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Processor 0
-- Core 0
-- Thread 0 0
-- Thread 1 1
-- Core 1
-- Thread 0 2
-- Thread 1 3

Timers
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ACPI timer 3.580 MHz
HPET timer 14.318 MHz
Perf timer 2.338 MHz
Sys timer 1.000 KHz

Processors Information
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Processor 1 ID = 0
Number of cores 2 (max 8)
Number of threads 4 (max 16)
Name Intel Core i7 5500U
Codename Broadwell-U
Specification Intel(R) Core(TM) i7-5500U CPU @ 2.40GHz
Package (platform ID) Socket 1168 BGA (0x6)
CPUID 6.D.4
Extended CPUID 6.3D
Core Stepping E0/F0
Technology 14 nm
TDP Limit 15.0 Watts
Tjmax 105.0 °C
Core Speed 1396.2 MHz
Multiplier x Bus Speed 14.0 x 99.7 MHz
Stock frequency 2400 MHz
Instructions sets MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, EM64T, VT-x, AES, AVX, AVX2, FMA3
L1 Data cache 2 x 32 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
L1 Instruction cache 2 x 32 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
L2 cache 2 x 256 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
L3 cache 4 MBytes, 16-way set associative, 64-byte line size
FID/VID Control yes

Turbo Mode supported, disabled
Max non-turbo ratio 24x
Max turbo ratio 30x
Max efficiency ratio 5x
O/C bins none
Ratio 1 core 30x
Ratio 2 cores 29x
Ratio 3 cores 29x
Ratio 4 cores 29x
Ratio 5 cores 29x
Ratio 6 cores 29x
TSC 2395.6 MHz
TSC_24 24.0 MHz
MPERF 2367.9 MHz
IA Voltage Mode PCU adaptive
IA Voltage Offset 0 mV
GT Voltage Mode PCU adaptive
GT Voltage Offset 0 mV
LLC/Ring Voltage Mode PCU adaptive
LLC/Ring Voltage Offset 0 mV
Agent Voltage Mode PCU adaptive
Agent Voltage Offset 0 mV

Temperature 0 52°C (125°F) [0x35] (Core #0)
Temperature 1 52°C (125°F) [0x35] (Package)
Power 0 1.17 W (Package)
Power 1 0.27 W (IA Cores)
Power 2 0.00 W (GT)
Power 3 0.90 W (Uncore)
Power 4 0.69 W (DRAM)
Voltage 0 0.77 Volts (VID)
Voltage 1 +0.00 Volts (IA Offset)
Voltage 2 +0.00 Volts (GT Offset)
Voltage 3 +0.00 Volts (LLC/Ring Offset)
Voltage 4 +0.00 Volts (System Agent Offset)

Realizei os testes conforme indicado, antes de realizar o teste atualizei todos os drivers do notebook inclusive os drivers de vídeo e realizei o teste com e sem um suporte que possui cooler que comprei para tentar solucionar o problema.

Quando utilizado o arquivo que de estresse da CPU a temperatura chega a 80ºC quando utilizado 100% mas permanece ligado sem nenhum tipo de problema, agora quando esta rodando jogos o uso da CPU fica entre 37% e 60% mas a temperatura atingiu 105ºC em aproximadamente 15min de uso sendo que nos primeiros 5 min já estava acima de 95ºC. Acredito que o superaquecimento esteja relacionado ao uso intenso da placa de video.

olá amigo, você conseguiu resolver esse seu problema, pois passo pelo mesmo incidente, poderia me ajudar?

infelizmente esse relato é comum , o problema é a placa de vídeo  .. que nao aguenta rodar quase nada , sem gerar  um superaquecimento.... mas, a Dell, empurra com a barriga, e, o consumidor que se vire .

A dell deveria fazer um recall,  todos estão dando este problema. Cabe uma ação coletiva?

O meu Dell 5548 b-20 também desliga, uso um ventilador para compensar quando quero rodar algo que exige um pouco mais dele.

Se o computador for novo e tiver superaquecendo o motivo é a alta exigência do jogo atual: 

Forza horizon, plants x zombies deluxe edition,  star wars batlefront, titanfall, crysis, tombraider, watch dog são jogos que usam a gpu e cpu no limite, superaquecidos e com a ventoinha disparada, mesmo em notebooks gamer e workstation. Nem eles dão conta. Supondo então que não é sujeira na ventoinha que poderia estar obstruindo a ventilação, tente baixar a resolução do jogo e desativar filtros como fumaça e partículas caso contrário poderá ou quase certo ocorrerá um superaquecimento e desligamento. Veja tb as memórias limpando as mesmas e o slot com um pincel, a poeira nelas faz desligar mas independe do superaquecimento

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada? ^Diogo R