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18 de novembro de 2021 05:00
Notebook Dell Inspiron 13 5000 series não sai da tela bem-vindo
Possuo um notebook Dell Inspiron 13 5000 séries que, desde ontem (17/11/2021) não sai da tela Bem-vindo do Windows.
Ligo o notebook normalmente, mas após eu colocar o pin de acesso, ele permanece na tela bem-vindo por horas.
Mesmo forçando o desligando, ele volta para o mesmo lugar e não liga.
Ontem a noite, por pura sorte ele ligou, momento em que desativei as atualizações automáticas e desinstalei a última atualização que tinha feito antes dos problemas começarem (atualização feita no dia 16/11). Acreditei que isso resolveria o problema, mas hoje voltamos para o mesmo ponto.
Fiz alguns testes e aparece que meu notebook está funcionando normalmente, sendo que o único dano que foi verificado foi o da bateria, que já estou ciente.
Como proceder para liga-ló? E para sanar esse problema de uma vez por todas?
DELL-Nat M
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18 de novembro de 2021 06:00
Oi @Gabriela Thereza , se a bateria está com problema, experimenta removê-la e tentar reiniciar o notebook somente com o cabo carregador.
Você também pode tentar o seguinte:
1. Retire o carregador do PC da tomada;
2. Se possível, remova a bateria;
3. Desconecte todos os periféricos conectados;
4. Pressione e segure o botão de ligar/desligar por 15~20 segundos;
5. Conecte o carregador no pc novamente;
6. Recoloque a bateria;
7. Plugue o carregador na tomada e tente ligar o pc novamente.