Notebook Dell G3 3590 com Dobradiça quebrada e Tela deslocada com 3 meses de uso

Possivelmente. É mais fácil você ir diretamente para a loja onde comprou o laptop - eles devem passar para o fabricante

Tive exatamente o mesmo problema que você. Após alguns estalos, a tampa do lado esquerdo cedeu e o notebook começa a fechar torto, fazendo pressão sobre a parte inferior da tela de LED. Pouco mais de um mês de uso.

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.

Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/3bGSX9m. ^Tanira

Bom dia!
Este problema crônico na dobradiça da tela do DELL G3 já foi resolvido para os novos modelos comprados diretamente no site? Vejo que existem reclamações desde Outubro do ano passado e continuam surgindo novas. 
Estou interessado em adquirir um e fiquei um pouco preocupado com o excesso de reclamações.
Agradeço um parecer do time do Suporte Técnico.

Obrigado!

Não indico a compra, estou com o mesmo problema e não foi solucionado, menos de 3 meses de uso.
A assistencia tá enrolando até agora e o problema da tela apenas se agrava.

Tambem estou com este problema, acionarei a garantia. Para pode segurar um pouco e poder usar o notebook eu coloquei uma fita que ajuda a dar uma segura a mais. 

O meu está do mesmo jeito. Não tem três meses de comprado. E em imperatriz - MA não tem assistência autorizada da DELL. Uma decepção! 

Vocês tiveram a solução só problema? Estou com o exato mesmo problema.

Entrei em contato pelo chat do Facebook oficial da Dell e eles pediram fotos e depois disseram que até dia 22/04 Iria vir um técnico na minha casa, já com as peças para ser consertado o notebook.

Estou na mesma situação de todos vocês. Sou o mais recente infelizardo por esse problema que atrasou a entrega dos meus projetos e trabalhos. 

A Dell sabendo disso desde um tempo não fez nada, minha gente? Eu estou muito chateado com essa situação toda. Confiei muito na marca, coloquei meus equipamentos que tinha à venda para adquirir a confiança e credibilidade da Dell. Aí com menos de meses, dentro da garantia, a dobradiça estala, peça solta. Vocês conseguem imaginar a frustração que é isso acontecer diante de uma apresentação de negócios ou algo assim? E pior. Eu não estou sozinho, tanta gente aqui mais e tanta gente que pode chegar. Insustentável. 

Vou primeiro conversar com a administração da Dell para reparo imediato e outras providências cabíveis. Muito indignado com essa situação. A gente perde reunião, perde trabalho, perde um monte de coisa. Nem tudo pode ser feito por um celular, nós que compramos esse notebook sabemos muito bem disso! 

Estou na mesma situação de todos vocês. Sou o mais recente infelizardo por esse problema que atrasou a entrega dos meus projetos e trabalhos. 

A Dell sabendo disso desde um tempo não fez nada, minha gente? Eu estou muito chateado com essa situação toda. Confiei muito na marca, coloquei meus equipamentos que tinha à venda para adquirir a confiança e credibilidade da Dell. Aí com menos de meses, dentro da garantia, a dobradiça estala, peça solta. Vocês conseguem imaginar a frustração que é isso acontecer diante de uma apresentação de negócios ou algo assim? E pior. Eu não estou sozinho, tanta gente aqui mais e tanta gente que pode chegar. Insustentável. 

Vou primeiro conversar com a administração da Dell para reparo imediato e outras providências cabíveis. Muito indignado com essa situação. A gente perde reunião, perde trabalho, perde um monte de coisa. Nem tudo pode ser feito por um celular, nós que compramos esse notebook sabemos muito bem disso! 

Estou com o mesmo problema, com medo da tela quebrar. Tomo todo cuidado do mundo e do nada ao fechar ele ouvi um estalo. Estou preocupada, entrei em contato com o Submarino, já que comprei por lá. Espero que possam resolver o quanto antes, estou em home office no período da manhã e dependo muito dele. Tô triste, pois a Dell eh referência e este é meu primeiro note. 

Entrei em contato através do chat do face. Eles irão agendar um dia para trocar a tela e dobradiça. Enviei vídeo e fotos. Agora é soh aguardar...

Tanira, tenho um problema com dobradiça do lado direito quebrada em um Inspiron 5584.

Como recebo ajuda?

Aconteceu a mesma coisa hoje aqui, como solucionou seu caso?

abs

O meu problema foi resolvido pelo técnico semana passada, que veio e trocou o monitor. Mas eu consegui contato e abrir o chamado foi pelo Facebook oficial da Dell, no messenger.